증평군은 공직자의 친절도 향상을 위해 민원응대 매뉴얼을 제작해 군 산하 전직원에게 배부했다.

민원응대 요령 매뉴얼은 가장 기본이 되는 방문민원 및 전화민원 응대 요령으로 소형 포켓 형식의 안내문 형태로 직원들이 수시로 볼 수 있도록 제작 됐다.

군은 매월 직원 정례조회시 친절마인드 릴레이운동을 실시해 고객중심의 행정서비스 제공을 위한 직장분위기를 조성하고 있다.

군 관계자는 “주민과 접촉하는 순간이 증평군의 이미지를 결정하는 지표가 되기 때문에 전 공직자가 친절한 민원응대 요령을 숙지할 수 있도록 지속적인 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.