진천군은 10월21일부터 20일간 ‘2013년 진천군 행정서비스 고객만족 설문조사’를 실시한다고 밝혔다.

이번 설문조사는 민원인이 군청 각 실과소 및 읍․면사무소를 이용하는 과정에서 느꼈던 만족도와 친절도에 대해 조사하고 개선사항에 대한 의견을 수렴하는 방식으로 진행된다.

세부 평가 내용은 지난 1년 동안의 민원사항에 대한 고객응대 친절도, 행정서비스 이행 기준 만족도, 고객안내 및 편의시설 만족도 등 20가지 항목이며 우편, 방문, 군 홈페이지를 통해 종합적으로 실시한다.

군 관계자는 행정서비스의 수혜대상인 주민들의 설문조사 참여를 당부하고 설문조사 결과를 분석해 불만족 사항에 대해서는 적극 개선하여 반복적인 불만사항이 생기지 않도록 고객 감동의 행정 서비스를 펼쳐 나갈 계획이라고 밝혔다.