음성군 원남면 소속 공무원들이 민원인이 되어 관공서를 방문하고 체험하는 ‘민원체험’을 실시하고 있어 눈길을 끌고 있다.

원남면 직원들은 방문 가능한 인근 관공서와 자신이 근무하는 면사무소를 민원인의 신분으로 방문해 고객 응대태도, 업무처리 방법 등을 모니터링하고 친절과 불친절 사례와 민원실 환경개선 우수사례 등을 수집하며 보다 친절한 민원서비스에 대해 되돌아보는 기회를 가졌다.

이번 민원인 체험은 원남면의 3S 친절운동(Standing ․ Smile ․ Speed)과 연계해 “고객 방문 시 먼저 일어나서 웃으며 맞이하고 민원을 신속하게 처리해 드리자”라는 방침으로 추진되었다.

한편, 원남면은 매일 아침 면 청사 현관에서 직원 친절교육을 실시하여 친절마인드 제고를 통한 신뢰받는 행정서비스를 실천하고 있다.