허민영

변근숙

김혜옥

진천교육지원청(교육장 최재상)은 2013년 상반기 전화 친절 강화 자체 모니터링에서 문백초 허민영(32,여), 문상초 변근숙(44,여), 덕산중 김혜옥(32,여) 주무관 3명을 우수응대자로 29일 선정했다.

진천교육지원청이 실시하는 전화친절 강화 자체 모니터링은 충청북도교육청의 전화친절도 평가를 위한 사전점검 및 고객만족도 제고를 위해 연중 점검하고 있다.

자체 모니터단을 구성해 관내 20개의 초․중학교 교무실, 행정실, 당직자 등에 민원인을 가장해 친절한 전화응대가 실천되고 있는지 점검해 우수응대자 시상과 우수사례 및 부진사례를 피드백해 친절한 전화응대를 위해 적극 노력하고 있다.

이런 노력으로 작년도 충청북도교육청에서 도내 교육기관에 실시했던 전화친절도 평가에서 1위를 차지했다.

교육지원청 관계자는 "전화 진철 강화 자체 모니터링은 연중 계속 실시되며 고객만족도 제고에 적극 기여할 것으로 기대한다." 고 말했다.