괴산군이 '민원행정 컨설팅'실시로 민원서비스를 대폭 개선한다.

행정안전부 관계자 4명, 민원행정 우수 지자체 공무원 4명으로 구성된 민원행정 컨설팅단이 지난 11월5일부터 9일까지 괴산군 민원처리기간단축등 4개분야 12개 항목에 대한 서비스 개선방안을 모색하고 있다.

이번 컨설팅은 군 민원담당 직원과 상호 토론식으로 진행되며 지역여건 등으로 상대적 어려움이 많은 민원분야에 대한 해결방안을 함께 모색하게 된다.

특히 군은 이번 컨설팅에서 민원처리의 적절성 및 신속성 민원서비스 헌장제 등 기본적인 민원처리 역량과 민원서비스 기반 및 환경, 민원24운영 활성화 등에 대한 집중 점검과 함께 우수사례도 전수받게 되며, 컨설팅 기간중 컨설팅 결과에 대해 민원담당 공무원을 대상으로 교육을 실시해 담당공무원의 민원실무 역량 향상을 도모한다는 계획이다.

군 관계자는 "이번 컨설팅을 통해 괴산군의 전반적인 민원행정서비스 수준을 파악 지적된 미흡사항에 대해 단계적으로 집중 개선하여 고객감동 민원행정을 실현하겠다"고 말했다.