괴산군의 1분기 민원업무처리가 스피드하게 처리된 것으로 나타났다.

괴산군은 고객감동 민원행정서비스 제공을 위한 민원처리 스피드지수 1분기를 분석한 결과, 민원법정처리기간보다 평균 69.79% 단축한 것으로 나타났다.

민원처리 스피드지수란 민원처리 속도를 계량화한 것으로, 10일 내에 처리할 민원을 3일 만에 단축처리하게 되면 70%의 스피드 지수를 나타나게 된다.

괴산군은 1분기 1,361건(민원처리 법정기일 6일 이상)의 민원업무를 처리하면서 법정처리기간보다 대폭 단축 처리했으며, 민원과 83.41%, 환경수도사업소가 77.38%로 높은 스피드 지수를 보였으며, 읍면에서는 소수면(96.66%), 사리면(86.66%)이 민원업무를 신속히 처리한 것으로 나타났다.

군은 지난해 41.56%(12월말기준)의 스피드지수보다 28.23% 향상된 69.79%의 1분기 스피드지수를 보였으며, 이는 기한 내 처리될 수 있도록 업무담당자에게 사전예고제 통보, 민원처리 마일리지 제도운영, 민원처리 지연시 페널티 부여가 민원처리를 단축시킨 것으로 파악하고 있다.

괴산군 관계자는 “민원인에게 편익을 제공할 수 있도록 민원업무의 신속한 처리와 복합민원에 대해서도 관련부서 협의로 one-stop으로 신속ㆍ공정ㆍ친절한 민원행정서비스를 펼쳐나가겠다”고 말했다.