괴산군청 민원실이 민원인 편의를 위한 '소통공간'으로 변신했다.

군은 민원창구가 높아 일반인은 물론 노약자, 장애인 등 사회적 약자들의 이용에 불편이 있어 환경개선에 나섰다.

군은 청사를 방문한 민원인이 좀 더 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 민원데스크 높이를 대폭 낮췄다.

다리가 불편한 노인은 물론 휠체어를 탄 장애인들도 불편없이 담당공무원과 눈높이를 맞추며 소통할 수 있게 했다.

군은 민원상담관 데스크를 출입구 쪽으로 전면 배치해 민원의 편리성을 한층 높였다.

사회적 약자의 수요를 반영해 유모차와 보행보조기 등과 같은 편의용품도 확충했다.

민원서류함 등 노후 물품을 교체하고 민원인 대기공간과 휴게시설을 다시 꾸며 아늑하고 쾌적한 분위기를 연출했다.

군민과의 눈높이를 맞추기 위한 이러한 군의 노력은 민원실 환경 개선에만 그치지 않는다.

이차영 군수가 매달 한 번씩 직접 생생한 민원현장을 찾아 목소리를 듣는 '군수와 함께하는 이동민원실'을 진행하고 있다.

실무경험이 풍부한 팀장이 민원인을 안내하며 해당부서까지 동행하는 '민원안내도우미제'를 도입, 운영하는 등 군민 속으로 더 가까이 다가가기 위한 공감행정을 펼치고 있다.

군 관계자는 "사회적 약자들이 아무런 불편함 없이 편리하게 민원을 처리할 수 있는 열린 민원실을 만들어 갈 것"이라며, "앞으로도 늘 군민의 눈높이에서 적극 소통하는 감동이 있는 행정을 펼쳐 나가겠다"고 말했다.