괴산군 민원과(과장 송삼헌)는 1월12일 민원행정 서비스 향상을 위해 업무개시 전 ‘전 직원 친절조회’를 실시하고 2018년 친절민원 행정서비스 제고에 대한 의지를 다졌다.

이날 친절조회는 친절행정서비스 실천 결의문 낭독과 민원인과 대화 응대 방법에 관한 친절교육, 이 달의 친절공무원 선발 등의 순으로 진행됐다.

특히 고객 만족을 위해 ‘민원인과 대화시 끝까지 경청한다’, ‘민원 처리시까지 친절하게 안내한다’ 등을 강조한 친절교육을 통해 직원 모두가 친절한 민원 응대의 중요성에 대해 다시한번 상기해 보는 시간을 가졌다.

송삼헌 과장은 “올해도 신속하고 친절한 민원처리를 위해 새로운 시책들을 지속적으로 발굴하고 부족한 점은 적극 보완해 군민을 최고로 섬기는 고품격 민원행정서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 괴산군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2017년 민원서비스 종합평가’에서 민원인 편의를 위한 각종 시책 마련, 법정 민원처리기간 준수 등에서 높은 점수를 받아 우수기관으로 선정됐다.