괴산군청 공무원들이 민원인들에게 불친절하다는 불만이 제기돼 민원 서비스에 대한 친절교육 등 대책 마련이 필요하다는 지적이다.

최근 군청을 찾은 한 민원인은 "군청 민원실에 볼 일이 있어 갔다가 민원인과 공무원이 언쟁을 벌이는 모습을 봤다"며 "다른 사람들도 있는데 민원인을 대하는 태도가 잘못됐다"고 말했다.

또 다른 민원인도 "업무 협조를 위해 해당 부서를 찾았지만 여직원의 반말 비슷하게 얘기해 기분이 나빴다. 민원인을 대하는 태도가 갑질을 하는 거 같아서 불쾌했다"며 불친절을 지적했다.

그는 이어 "괴산군청에는 아직도 민원인들에게 불성실하고 불친절한 태도를 보이는 공무원들이 적지 않다"며 "업무를 떠나 군청에 대한 이미지가 나빠지는 만큼 친절 마인드를 높여야 할 것"이라고 주문했다.

이에 해당부서 관계자는 "민원인이 먼저 큰 목소리를 내다보면 직원들도 따라서 언성이 높아지는 경우가 있다"며 "앞으로는 주민 입장에서 민원인을 대할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

한편 군에서는 소속 공무원들의 친절한 민원응대를 위해 외부 강사를 초청 친절교육을 연 1회에서 2회로 늘리는 등 불친절 사례에 대한 지도를 강화할 예정이라고 밝혔다.